长沙正规的美容美发培训班

国际美发全科班

课时：90天，招生对象：0基础学美发从事专业美发造型师就业或开店

开学时间：全日制班，随到随学

班级人数：8-10人

该课程是针对想具备裁剪、吹风、烫染、发型设计等综合能力，为了塑造国际美发师而开设的。适合有志晋身于美发事业之人士。本课程从对美发的基础认识到美发的裁剪及烫染流程教学模式，80%时间为真人实操练习。学习期间安排实习机会，让学员建立良好的技术基础和积累经营管理经验，进而成为专业发型设计师，同时也有利于毕业后的创业。

课程详情COURSE INTRODUCTION

第一阶段学习内容INFORMATION 美发师职业道德和行业知识 美发师职业道德规范内容 美发师职业道德的特点 美发师的仪表仪态 美发服务接待的程序 美发行业卫生知识 美发师个人卫生知识 美发工具的认识和保养 修剪工具的认识 吹风工具的认识 烫发工具的认识 染发工具的认识 盘发工具的认识 各种工具的保养 洗发、护发 洗发原理 洗发用品的种类和选择 护发用品的种类和选择 发质的分析 干洗的手法和流程 基础剪发技术 点、线、角的关系 脸型与头型的认识 基础剪发理论 平剪的运用 牙剪的运用 发片提拉的技巧 平线修剪技术 吹风造型 吹风的原理 吹风机的使用 排骨梳的使用 毛滚梳的使用 翻翘吹风造型 内扣吹风造型 螺旋卷吹风造型 男发吹风造型 翻、推、压、转、卷等吹风 漂染技术 颜色的冷暖 色度与色调 天然色素与人工色素的认识 染膏的种类 漂发的原理 染发的原理 染发的基本操作手法 漂发的基本操作手法 染发后的护理	第二阶段学习内容INFORMATION 营养倒模的选择 营养倒模的操作手法 高层次修剪技术 满口推剪技巧 半口推剪法技巧 雕推剪法技巧 男发推剪技术 V线修剪技术 A线修剪技术 低层次修剪技术 饰发品的选择 造型产品的运用 直板夹的运用 波浪钳的运用 粟米钳的运用 电卷棒的运用 徒手造型的技巧 螺旋卷吹风造型 男发吹风造型 翻、推、压、转、卷等吹风 漂发后的保养 补染技术 片染技术 挑染技术 3D染发技术 条染技术 调色的原理 对冲色染发技巧 创意染发技巧 烫发造型 毛发的结构 毛发的种类及特征 头发的化学性质 头发的物理性能 烫发目的 烫发的原理 烫发液的成分、作用及选择 烫发操作流程 卷杠的排列方法 烫发护理 烟花烫的操作方法 高级修剪技术 二分区理论 挑剪的技巧 滑剪的技巧 发型组合设计原理 发型设计与脸型的关系 BOB系列的裁剪 不对称创意发型裁剪 刻痕剪的技巧 旋转剪去薄技术 偏移修剪技巧盘发造型 盘发工具的选择 辫子造型 空心卷的运用 削发 包发 扭、叠、拧等盘发手法 梳理波浪 盘发与脸型的搭配 时尚新娘盘发 创意晚宴盘发 流行生活盘发 气质职业盘发	第三阶段学习内容INFORMATION 日本潮流发型设计 日式沙龙礼仪 日式造型设计理论 日本潮流男士发型 日本潮流女发剪发 日式发髻盘发造型 日式染发技巧 纵切bob头 日式风格烫发 锡纸烫的操作方法 平卡路的操作方法内侧高层次修剪 内侧低层次修剪 削刀去薄技术 推剪法运用技巧 多分区不连接修剪 创意发型设计 比赛发型设计 时尚发型作品拍摄 离子烫的操作方法 螺旋烫的操作方法 SPA烫的操作方法 陶瓷烫的操作方法 挑烫的技巧 烫发设计原理 组合烫发的技巧经营管理 美发店的经营 美发店活动促销方案 团队的激励与管理 美发店的人员管理 美发店客源管理和运营 客源的开发及卡种设计 消费心理学 人际关系学 销售技巧与营销手法

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美发服务流程，是美发行业为了让顾客更顺畅地接受美发服务，而设计的服务程序。服务流程既可以细分成独立单元的接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、吹风流程、护发流程、回访流程等，又可以总体概括成从迎顾客进门到送顾客出门的综合性流程。那么，如何规范这些流程才能用服务留住顾客呢？下面，一起来看看吧！  

1、迎宾  

站门迎宾人员分双人和单人，通常来讲，如果不忙时双人最好。迎宾应站于门口，45度面朝门口，以便熟悉店堂整个环境和状况，引导客人至适当位置就座。站门的助理站姿要收腹挺胸，面带微笑，顾客来时要45度弯腰迎接。站门员工要向顾客打招呼：先生(小姐)您好！您需要什么样的服务？这边请。  

2、存物  

助理带顾客先到存物处存包，帮助客人换好客袍，衣服和包一起进柜。提醒顾客保存好存物处的钥匙，询问顾客的服务项目。  

3、洗发  

助理将水洗的客人带至水洗区，将干洗的顾客带至座位上，助理做好准备工作为顾客洗发。可以询问：顾客您的头皮哪里痒？我的手法轻重可以吗?水洗时注意不要将水溅到客人的眼里、耳朵里，不要洗坏客人的妆容，不要弄湿客人的衣领。干洗时注意不要将泡沫溅到任何地方，尤其是客人的眼里、耳朵里。冲水后用干毛巾包头发，以避免水珠滴下，将客人引导回座位，再以指压按摩或擦干头发。  

4、引荐  

助理询问顾客有没有指定的发型师并通知相应的发型师，如顾客没有固定的发型师，由助理向顾客介绍本店的各个服务项目及价格，待顾客选定后再通知相应的发型师。发型师来后，由助理为客人介绍发型师，相互衔接好，不要让顾客感觉很突兀。  

5、上茶  

助理及时为顾客送上饮料。  

6、开单子  

助理到收银台开服务项目单。服务单上要写清服务项目名称、价格、发型师号、助理号、客袍号。  

7、设计、剪发  

发型师见到顾客后应自我介绍一下。“下面由我为您服务，我是某某号发型师，”发型师与顾客沟通后设计发型，依据发型师的专业知识给予顾客建议并最终确定设计方案，得到顾客认可后开始操作。  

8、反馈  

剪好头发后发型师用后镜给顾客看效果，并让助理带客人去冲水。  

9、再次沟通  

发型师请客人再次坐到椅子上为客人造型并让顾客看效果，如不满意可稍加修理。同时发型师可以跟顾客沟通做烫染之类的服务。  

10、确定项目  

愿意做烫染项目的顾客，由发型师给予设计，经顾客认可后可以操作。发型师要告诉顾客产品服务的价格，要让顾客感觉是明明白白消费。  

11、做测试  

发型师要将顾客交给烫染技师，并告之操作要求。烫染技师要给顾客做产品的过敏试验，咨询客人有无过敏史。  

12、填单子  

技师要在顾客的服务项目单上填写服务项目及其价格。  

13、做烫染  

技师为顾客做烫染服务。在烫染过程中，技师不能离开顾客，要时刻关注客人头发的变化效果，关心客人在做的过程中有没有不舒适的反应，并作出相应对策。在等待期内技师可为客人做手臂部、肩部按摩。  

14、跟进服务  

助理为等待期的顾客提供杂志，并添加饮料。  

15、冲水  

在为顾客做烫染服务的冲水环节中不要弄湿顾客的衣服和眼睛。  

16、做造型  

烫染做好后，将顾客交还给发型师，由发型师为客人进行造型设计。发型师做好造型后给顾客看效果，发型师应手把手教客人怎么打理这款发型，并告知客人如何保养头发，并让客人填客户资料表，以方便进行售后服务。  

17、取物  

发型师引导顾客至收银台结账。助理为顾客准备好衣服和包，帮助顾客换好衣服。  

18、结账  

收银员站姿接待顾客，建议顾客办卡消费，同时询问顾客对这次服务是否满意，如顾客愿意办卡则立即为其办理手续，建立顾客档案资料。  

19、送客  

助理和发型师送顾客到门口。“欢迎下次光临!请慢走!”助理和发型师送客，并45度鞠躬表示谢意。  

20、回访  

发型师要在日后打电话回访顾客，询问顾客及其朋友对发型是否满意。满意的话，请求顾客下次再带家人、朋友来并指定找自己服务，不满意的话可以速带家人、朋友一起来重做。发型师回访时必须要用坦诚、真挚的语言。

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