来源:91搜学网 录入:长沙恒企会计培训学校 时间:2014/8/22
相比快消品,产品使用周期较长的彩电领域,售后体系的健全与否更被业内看做是衡量企业实力的一个重要因素。家电领域新力量乐视TV日前正式宣布服务升级,推出双倍服务的售后标准。
据了解,目前国家售后标准是,家电产品自售出7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。对此,乐视TV超级电视进行升级,乐视标准为售出7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
事实上,早在2013年乐视TV超级电视刚刚发布之初,业内曾对乐视电视售后服务提出过质疑。认为乐视此前并没有相应的家电运营基础,售后服务将很难做到让消费者满意。而事实证明,尽管乐视TV是家电领域的新进入者,却拥有老道的售后服务经验。
对于此次售后服务的升级,乐视TV副总裁张志伟则表示,这也是“LePar超级合伙人”的一部分,而LePar正是乐视CP2C全流程直达用户理念的延伸,随着超级电视销量的持续增长,越来越多的用户需要近在身边的服务,LePar既是线下体验的展示平台,又是售后服务平台,希望通过售后服务的升级更好地为用户提供服务。
上一篇 杭州汽车美容装饰培训学校哪家专业? 下一篇 新能源汽车充电补贴政策有望近期出台